Conseils juridiques pour la clientèle de Protekta et de la Mobilière

JurLine et guide juridique

Vous avez une question juridique? Ou vous avez besoin de renseignements dans le domaine du droit afin de clarifier les prochaines étapes à entreprendre? Le service JurLine conseille par téléphone les clientes et clients de la Mobilière et de Protekta titulaires d’une assurance de protection juridique. En outre, vous trouverez dans notre guide juridique en ligne, accessible 24 heures sur 24, les réponses aux questions de droit les plus fréquentes ainsi que de nombreux modèles de documents. 

Guide juridique de la Mobilière
Modèles de documents
Questions et réponses
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Une femme clarifie sa question juridique par téléphone avec JurLine

Vous avez une question juridique et ne savez pas comment la résoudre?

Vous trouverez des réponses à vos questions de droit dans le guide juridique gratuit de la Mobilière, qui comprend des modèles de documents pratiques sur de nombreux thèmes. 

Pour tout complément d’information, les clientes et clients de Protekta et de la Mobilière peuvent contacter le service de renseignements juridiques par téléphone JurLine.

Service de renseignements juridiques par téléphone JurLine

Nous répondons volontiers à vos questions juridiques, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Veuillez avoir votre numéro de police à portée de main. 
0848 82 00 82

Guide juridique de la Mobilière

Pour obtenir de premiers renseignements juridiques et des modèles pratiques sur de nombreux thèmes tels que le droit du travail, le droit du bail ou le logement, partout et en tout temps. 
Consulter le guide

Guide juridique de la Mobilière: une aide gratuite pour toute question de droit

En collaboration avec la Mobilière, les juristes expérimentés de Protekta ont rassemblé dans ce guide les questions juridiques les plus fréquentes et y ont apporté des réponses. De nombreux modèles de documents sont en outre mis gratuitement à votre disposition en ligne. Vous trouverez ainsi rapidement les réponses à vos questions. 

Homme en costume assis sur un banc en plein air, tenant une tablette avec une housse de clavier sur son cadenas. Image symbolique de la clause de non-concurrence en Suisse.

Clause de non-concurrence dans le contrat de travail

Découvrez ce à quoi il faut prêter attention en cas de prohibition de faireconcurrence en Suisse et quelles conditions doivent être remplies pour que la prohibition soit juridiquement valable.
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Un homme vêtu d'une chemise à carreaux baisse les yeux, inquiet. Image symbolique de la convocation et de l'interrogatoire.

Audition et convocation par la police, le ministère public ou le tribunal

Découvrez dans quelles conditions et de quelle manière vous pouvez refuser de faire une déclaration, ce que la correction d’une déclaration implique et quels sont vos droits concernant la signature d’un procès-verbal administratif.
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Un ours en peluche est assis dans le coffre d'une voiture, entouré de bagages et de sacs de voyage. Image symbolique de l'annulation d'un hôtel ou d'un voyage et des conditions d'annulation.

Annuler un hôtel, un Airbnb ou un voyage

Nous vous présentons les principales conditions d’annulation, les points à prendre en compte lors d’une annulation ainsi que vos droits lorsque le prestataire annule lui-même votre réservation.
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Défauts lors de la transformation

Comment se protéger contre les défauts dans un projet de transformation

Dans un projet de transformation, les défauts sont pour ainsi dire inévitables. Mais vous pouvez les identifier au plus tôt et avoir la bonne réaction.
Chantier

Tracas sur le chantier

Si la facture des artisans ou artisanes est trop élevée, s’ils font faillite ou si leur travail laisse à désirer, vous devez connaître vos droits, en tant que maître d’ouvrage.
 1
Une femme et un homme regardent l'écran d'un ordinateur portable. L'homme montre l'écran du doigt. Image symbolique du crédit et du prêt.

Le crédit et le prêt expliqués simplement

Découvrez les avantages et les inconvénients de ces deux options, les modalités quant à leurs durées respectives, ainsi que les points à prendre en compte dans le choix de l’une ou l’autre solution.
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Un homme debout dans le vestibule d’un appartement joue de la guitare pendant qu’une femme portant une plante verte passe à proximité. Image symbolisant la vie commune des couples mariés ou en concubinage.

Concubinage ou mariage? Vue d’ensemble

«L’amour, c’est l’amour!» – est-ce vraiment le cas? La loi suisse fait une distinction claire entre les couples mariés et ceux qui ne le sont pas. Découvrez ici les principales différences entre le concubinage, le mariage et le partenariat enregistré, ainsi que leurs avantages et inconvénients respectifs.
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Une femme souriante apparaît sur l'écran d'un ordinateur portable. Image symbolique du love scamming.

Love scam: l’arnaque aux sentiments perverse

Découvrez ici ce qu’il faut savoir sur l’arnaque aux sentiments et comment vous en prémunir.
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Image symbolisant la distance à la limite de la propriété: deux hommes discutent devant une maison.

Distance à la limite de la propriété

En Suisse, les distances à la limite de la propriété sont clairement définies pour divers objets, chaque canton ayant toutefois ses propres prescriptions. Voici une rapide vue d’ensemble.
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Modèles de documents

Ici, nous mettons gratuitement à votre disposition de nombreux modèles en ligne. 
 

Protection juridique pour entreprises: dossiers de mandat d’une menuiserie classés par compartiments

Modèles et documents types

Pour vous aider à faire valoir vos droits le plus simplement possible, vous trouverez ici une compilation des modèles et lettres types issue du guide juridique de la Mobilière à télécharger gratuitement. 

Questions et réponses

Apprenez-en plus sur le service de conseil juridique par téléphone JurLine. 

Les juristes chevronnés de JurLine répondent par téléphone à vos questions concernant le droit suisse. Veuillez noter que JurLine ne procède à aucune vérification de documents. 

Commencez par consulter le guide juridique de la Mobilière, vous y trouverez peut-être déjà la réponse à votre question. Dans le cas contraire, appelez JurLine, nos juristes se feront un plaisir de vous renseigner. Veuillez tenir compte du fait que nous vérifierons votre identité au début de l’entretien téléphonique; les appels ne sont donc pas anonymes. À cet effet, le plus simple est de nous communiquer votre numéro de police. Gardez-le donc à portée de main. 

JurLine renseigne gratuitement les clientes et clients de la Mobilière et de Protekta du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 0848 82 00 82 ou au moyen du formulaire de demande de rappel. Des frais de connexion de CHF 0,08/minute peuvent s’appliquer.  

La Mobilière et Protekta accordent une grande importance à la protection des données de leurs clientes et clients. C’est pourquoi nous n’utilisons pas de canaux de communication non sécurisés tels que WhatsApp ou d’autres services de messagerie. 

Vous vous demandez si vous êtes en situation de litige? Le service JurLine vous renseignera volontiers.

Le service JurLine de Protekta vous assiste gratuitement pour toutes les questions juridiques, par exemple en matière de droit du bail, de droit du travail ou de droit des contrats, et vérifie s’il s’agit d’un cas assuré. Vous obtiendrez ainsi rapidement une première évaluation et savez quelles sont les prochaines étapes judicieuses. 

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Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h  
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